你在上班,突然有人打电话不由分...
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你在上班,突然有人打电话不由分说就开始骂你,说你们单位某部门工作效率底,你该怎么办?
(2019甘肃)
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开心鸭子怪
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一开始先不打断他的电话,认真的抓住他的话语中的关键词,根据他话中的关键词,进行对他的情况有一个大致的了解。等待他把话说完以后,根据他的情况,进行友好的询问,关于我们单位某部门工作效率为何低,他说的事实是否真实存在,给他详细的解释清楚,并且根据他的情况,帮助他尽快的解决事情。针对这一次事件,我们也应该进行反省,为什么会被认为效率低这个问题。
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李富凯
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遇到这种情况,我们首先不能慌乱。首先是保证在不挂断电话的情况下,先劝他冷静下来,主动的了解情况,请对方详细的说明事情的经过,并积极的向对方提供解决的方法。其次,既然有人以这种极端的方式反映,说明我们的工作确实存在一些问题。所以在通话过程中我们应当及时记录下对方反映的问题,突出重点,在通话结束后及时向有关部门和上级反映,积极寻求问题的解决。同事我们应当注意我们的态度,友好认真的同对方进行交流
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