遇到这种情况,我们首先不能慌乱...
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试炼场题库-应急

你在上班,突然有人打电话不由分说就开始骂你,说你们单位某部门工作效率底,你该怎么办?


(2019甘肃)

李富凯
2020-11-15 22:35:13
遇到这种情况,我们首先不能慌乱。首先是保证在不挂断电话的情况下,先劝他冷静下来,主动的了解情况,请对方详细的说明事情的经过,并积极的向对方提供解决的方法。其次,既然有人以这种极端的方式反映,说明我们的工作确实存在一些问题。所以在通话过程中我们应当及时记录下对方反映的问题,突出重点,在通话结束后及时向有关部门和上级反映,积极寻求问题的解决。同事我们应当注意我们的态度,友好认真的同对方进行交流
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