一开始先不打断他的电话,认真的...
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试炼场题库-应急

你在上班,突然有人打电话不由分说就开始骂你,说你们单位某部门工作效率底,你该怎么办?


(2019甘肃)

开心鸭子怪
2020-10-19 21:00:55
一开始先不打断他的电话,认真的抓住他的话语中的关键词,根据他话中的关键词,进行对他的情况有一个大致的了解。等待他把话说完以后,根据他的情况,进行友好的询问,关于我们单位某部门工作效率为何低,他说的事实是否真实存在,给他详细的解释清楚,并且根据他的情况,帮助他尽快的解决事情。针对这一次事件,我们也应该进行反省,为什么会被认为效率低这个问题。
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